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Version provisoire — 13 septembre 2026
Ce texte résume les règles que la plateforme applique réellement à chaque commande. Il n’a pas encore été relu par un avocat et sera remplacé par des conditions générales complètes, qui préciseront notamment l’identité de l’exploitant.
1. Qui vend
Les articles sont vendus par les boutiques dont le nom figure sur chaque fiche produit. La plateforme reçoit votre commande, vous appelle pour la confirmer, organise la livraison et encaisse le paiement ; la boutique est réglée ensuite par la plateforme.
2. Prix
Les prix sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de votre commune : ils s’affichent avant que vous validiez, et ne sont comptés qu’une seule fois par commande, même si vous commandez chez plusieurs boutiques. Le retrait en point relais ou à nos bureaux ne coûte rien.
3. Commande et confirmation
Votre commande est enregistrée quand vous la validez. Nous vous appelons pour la confirmer avant de l’expédier. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, elle peut être annulée ; rien ne vous est alors réclamé, puisque rien n’a été encaissé.
4. Paiement
Vous payez à la réception, en espèces, après avoir vérifié le contenu du colis. Rien n’est prélevé au moment de la commande.
5. Livraison et retrait
Vous choisissez de vous faire livrer à domicile, ou de retirer votre commande en point relais ou à nos bureaux. Au retrait, un code vous est communiqué : c’est lui qui autorise la remise du colis. Aucun délai de livraison n’est garanti à ce jour.
6. Refus, garantie et retours
À la livraison à domicile ou au point relais, vous pouvez refuser le colis sans frais. Après réception, un article en panne, cassé, incomplet ou différent de votre commande est traité selon notre politique de retour : il est remplacé par la boutique, dans un délai de 7 jours ouvrés une fois la demande validée.
7. Vos coordonnées
Votre nom, votre téléphone et votre adresse servent à confirmer votre commande et à vous livrer. Le livreur et le point relais les voient ; la boutique ne les reçoit pas — elle prépare un colis identifié par son numéro.
8. Nous joindre
Par téléphone : +2250596773131 (De 08h à 19h) · par écrit : contact@loportunite.com.